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橙子工单基本简介
橙子工单是橙子办公平台产品之一，橙子工单APP功能包括：派单|抢单|工单跟进|工单执行|工单收费管理|工单回访管理等，橙子办公十年专注于企业管理：管人、管财、管物、管事、管客户、管业务，各项产品既可独立使用，也可使用多项产品，各产品之间数据互通，企业可按需使用。
橙子工单软件特色
1、工单管理
工单全流程管理
2、自定义工单
自定义设置工单类型
3、多堆度筛进
按状态筛选，清晰查看
4、费用管理
工单完成过程中费用管理
橙子工单功能介绍
工单设置
新增工单类型
名称：可设置为设备维修工单、设计装修工单、清洁服务工单等等。
报单：设置报单的时间和人员，及相关客户和工单内容信息等，也可自定义增加其他内容。
接单：设置接单的时间和人员，及完成的时间等，也可自定义增加其他内容。
收费：涉及到收费问题等，可以设置收费类型及使用的商品等。
录入客户和商品
客户信息
客户可以直接新增，也可以在网页端批量导入，所有工单会围绕客户进行。
商品信息
商品可以是处理工单时用到的产品配件，也可以是服务类的项目等，需要录入商品名称及单价，主要用于工单中收费核算。
新增及管理工单
新增工单
新增工单：新增工单，选择工单类型，输入相关的保存后，不需要的工单可以删除。
编辑工单：保存后，未派单或者未被接单的可以编辑。
撤消工单：保存后，需要修改，暂缓派单的工单可以撤回。
删除工单：保存后，不需要的工单可以删除。
派单
应用场景：保存的工单，需要指定人员处理，可以直接派单给相关人。
抢单和接单
应用场景：
抢单：指的是已经发布，但是没有指定人员处理的工单，可以查看到的，都可以抢单。
接单：指的是已经发布，但是已指定人员处理的工单，仅指定人可以查看，可以接单。
完工
应用场景：在接单和抢单后，工单是执行中的状态，执行人执行完后，可以完工状态
回访
应用场景：在已完成的工单中，可以填写相关回访信息，跟进完成情况。
